AI vie kaikki työt?

90-luvun lopulla pohdittiin vakavissaan, että automaatio ja internet vie työpaikat. Ekonomisti Jeremy Rifkin ennusti 1995 että jopa 90 miljoonaa amerikkalaista työpaikkaa olisi vaarassa. Brick-and-mortar-kaupan piti kuolla, lehdistön kuolla, matkatoimistojen kuolla, kirjakauppojen kuolla.

Mitä todellisuudessa tapahtui: USA:n työttömyys laski 90-luvun lopulla historiallisen alas. Ja syntyi miljoonia rooleja joita kukaan ei osannut ennustaa. Vuonna 2000 ei ollut sosiaalisen median managereita, SEO-asiantuntijoita, vaikuttajamarkkinoijia, pilvipalveluarkkitehteja eikä datatieteilijöitä. Pelkkä vaikuttajabisnes on globaalisti yli 20 miljardin euron toimiala. Sitä ei ollut vuonna 2000 olemassakaan.

Olen elänyt teknologiamurroksessa itse useamman kerran. Aloitin 90-luvulla softakehittäjänä, 2000-luvun alussa olin Aasiassa kauppaamassa kännyköitä kiinalaisille, 2010-luvulla startupissa rakentamassa mobiilipankkiteknologiaa kehittyvien maiden pankeille. Nyt Accelerandossa teen hommia satojen yritysten kanssa, ja AI:n ansiosta tuotan asiakkailleni ainakin 10x enemmän ja parempaa kuin kaksi vuotta sitten.

Olen aina nähnyt näissä murroksissa enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia koska se on osa minun yrittäjäluonnetta. Mutta kolikolla on toinenkin puoli - toiset näkevät samat tilanteet uhkana, työpaikkojen katoamisena, oman osaamisen vanhentumisena.

Kiinan kielessä sana "kriisi" on 危机 (wēijī). Länsimaissa tätä on toistettu sanoen että se koostuu merkeistä "vaara" ja "mahdollisuus" mikä on virheellinen tulkinta. Sinologien mukaan jälkimmäinen merkki 机 tarkoittaa pikemminkin ratkaisevaa hetkeä, käännekohtaa.

Ja sitä tämä AI-aika on. Käännekohta. Hetki jolloin suunta valitaan. Toinen näkee vaaran, toinen näkee mahdollisuuden. Ratkaisevaa on mitä tekee seuraavaksi.

Mutta AI:ta ei pidä yrittää käyttää kaikkeen samalla tavalla. Pitää ymmärtää missä roolissa sitä käyttää.

Asiakkaani Entalio on terapiamatching-palvelu. Perustaja Ina-Rosa Syvänen matchaa asiakkaita ja terapeutteja >90% onnistumisprosentilla. Alan benchmark on 50-80%. Pohdittiin yhdessä - ironista kyllä Clauden kanssa - mikä on AI:n oikea rooli matchauksessa. Yhteinen johtopäätöksemme oli että AI ei korvaa Inan vaistoa, vaan tukee sitä. Hänen ammattitaitonsa sisältää 5-10 ulottuvuutta, joita asiakas ei osaa kertoa kyselyssä - ja juuri se on Entalion kilpailuetu. Human touch eteen, AI taustalle tekemään raskaat työt. Asiantuntija päättää, AI nopeuttaa ja systematisoi.

Voittaja ei ole se joka käyttää AI:ta eniten. Voittaja on se joka tietää missä roolissa AI:ta käyttää.

AI ei vie töitä. AI vie tehtäviä. Joistakin töistä se vie 90% tehtävistä ja vapauttaa ihmisen tekemään 10x enemmän. Monista töistä se ei vie mitään, koska itse työ on sitä mitä AI ei osaa: ihmisen vaistoa, kemiaa ja läsnäoloa.