Matkailuyritys: Call 911-AI

Matkailu on Suomessa pandemianotkahduksen jälkeen taas uudella kasvu-uralla, erityisesti Lapissa, mutta myös kaupungeissa ja muualla maassa. Tammi-toukokuussa 2025 ulkomaisten rekisteröityjen yöpymisten määrä kasvoi 13 % edellisvuodesta ja ylitti jo vuoden 2019 tason. Esimerkiksi Saksassa, Ranskassa, Espanjassa ja Kiinassa luonto- ja talvimatkailukiinnostus Suomea kohtaan on lupaavassa nousussa.

Miten varmistaa kasvukehityksen jatkuminen? Call 911-AI.

Vuonna 2026 tekoäly ei ole matkailualalle enää vain mahdollisuus. Siitä kehittyy askel askeleelta markkinoinnin ja myynnin perusinfra, samalla tavalla kuin verkkosivut, varausjärjestelmä ja CRM. Silti suuri osa matkailufirmoista käyttää tekoälyä toistaiseksi vain sisällöntuotantoon, ei kasvun ajurina.

Mitä laittaisin matkailualan toimijana heti joulun ja uuden vuoden ruuhkajakson jälkeen mietintämyssyyn? Ainakin nämä kolme pointtia:

1. Tekoäly vain somesisällön tuottajana = menetetty potentiaali

Jos tekoäly nähdään vain copy-pasterina, jää hyödyntämättä se, missä arvo oikeasti syntyy: mistä asiakkaat löydetään, miten heitä palvellaan ja miten he ostavat. Samalla kun muut tekevät viihdyttäviä postauksia (ei niissäkään mitään vikaa ole), kilpailijat jo automatisoivat markkinointifunneleita ja rakentavat datalla ohjattua kysyntää.

2. Tekoälyn avulla uusia matkailupalveluita ja markkinoita

Keino 1: asiakaspalvelu & myynti 24/7
Esimerkiksi saaristo.fi-palvelun tekoälyagentti Aalto keskustelee matkailijoiden kanssa, auttaa suunnittelussa ja ohjaa varaamaan, myös silloin kun ihmistiimi nukkuu. Aalto ei korvaa ihmistä, vaan avaa kokonaan uuden palvelukanavan ja parantaa konversiota.

Keino 2: uusien kohderyhmien löytäminen automaattisesti (lead scraper)
Moni matkailualan yritys maailmassa hyödyntää jo nyt tekoälypohjaisia leadien generointi- ja segmentointityökaluja etsiäkseen potentiaalisia asiakkaita netistä. Enää ei luoteta pelkkään mainontaan, vaan sitä täydentää datalla ohjattu markkinahaku. Esimerkiksi eräs eurooppalainen incoming-toimisto käyttää tekoälyä järjestelemään ja luokittelemaan liidejä aiemmin kaoottisesta asiakasdatasta: tuloksena nopeammat follow-upit, enemmän varauksia ja virtaviivaisempi myyntimoottori.

3. Tekoäly muuttaa matkailualan toimintakulttuurin

Teknologian voi kopioida. Aallon ja vastaavat agentit voi kopioida. Prosessikaavion voi kopioida. Mutta jos yritys osaa systemaattisesti löytää uudet markkinat datalla, muuttaa markkinoinnin jatkuvaksi kokeiluksi ja rakentaa myynnin ympärille 24/7 asiakkaan tarpeiden ja tilanteen mukaan elävän ennakoivan funnelin – sitä ei voi kopioida.

Me Accelerandossa rakennamme parhaillaan tekoälyavusteisia ratkaisuja uusien markkinoiden avaamiseen niin matkailupalveluiden kuin myös esimerkiksi logistiikan ja ympäristöpalveluiden kasvun moottoreiksi. Näissä hankkeissa työkalut eivät tee mielipidepostauksia, vaan ne löytävät jatkuvalla syötöllä uusia kasvun lähteitä.