Myynti on muuttunut

Kun muistelen aikaa, jolloin perustimme parin kollegan kanssa Mederran noin 25 vuotta sitten, maailma oli toisenlainen. Teimme sovelluskehitystä hanskat kädessä koska toimiston lämmitys oli vajaatehoinen. Myynti oli myös toisenlaista. Se oli syvää henkilökohtaista työtä, jossa luottamus ansaittiin tapaamisilla, pitkillä määrittelydokumenteilla ja huolellisesti hiotuilla kalvosarjoilla. Lopulta, kun yhteinen sävel löytyi, lyötiin pöytään iso hanke ja sen mukainen hintalappu. Sillä tavalla ei varmaan enää myydä mitään?

Kun nyt neljännesvuosisata myöhemmin katson sivusta esim Whoever Oy:n tekemistä (ohjelmistokehitysfirma josta omistan pienen siivun) niin selvää on, että kaikki on muuttunut. Nykyään asiakas astuu suoraan workshoppiin. Siellä luodaan livenä PoC tai MVP tai jopa valmis tuote. Asiakas saa kokea "vau-efektin" heti kättelyssä – ja tämä vaihe ei maksa hänelle vielä mitään. Pystyisinkö itse vielä tähän? En tietenkään. Mutta esim Nataliia Kolcheva pystyy :)

Myynti on muuttunut toki muuallakin. Muistatteko vielä, miten autoja ostettiin ennen? Menin liikkeeseen, tiesin merkin ja mallin, ja sitten alkoi pitkä yksityiskohtien läpikäynti ja lopulta odotettiin puoli vuotta – joskus ylikin – että auton sai hakea kotiin. Nyt menen nettiin, valitsen muutaman vaihtoehdon väliltä, klikkaan ”osta” ja viikon päästä saan viestin jossa kerrotaan auton olevan noudettavissa tai se ilmestyy kotipihaan. Toisinsanoen ei enää ole myyjää ollenkaan.

Hyvä myyjähän on asiantuntija (kuten minä olin aikanaan), tai sitten hän on huijari (kuten autokauppiaat olivat aikanaan). Kone pystyy molempiin.

Pääsemättä mihinkään järkevään lopputulemaan totean vain, että muutos on aina ihana asia koska se on mahdollisuus uuteen joka on entistä parempaa.